Liderar en tiempos inciertos y gestionar el rendimiento de la administración en la distribución se centra en cómo puede aprovechar la tecnología para mantener la salud y el bienestar de su fuerza laboral, programar la mano de obra para satisfacer la demanda en tiempos de flujo constante e impulsar el rendimiento comercial a través de la visibilidad en tiempo real.
Mejorar la participación en una organización de distribución moderna centrada en soluciones de fuerza laboral creadas en el futuro que estén mejor equipadas para manejar los desafíos de distribución actuales. Esto incluye tecnologías avanzadas, desde sistemas de gestión de mano de obra hasta sistemas de gestión de capital humano, y prácticas de gestión innovadoras que ayudan a la industria de distribución a manejar numerosos desafíos, incluidas las crecientes expectativas de servicio al cliente, el aumento de los costos laborales y las complejidades de la omnicanalidad, así como los desafíos actuales en la industria, el impacto del efecto Amazon, las capacidades móviles, las predicciones tecnológicas y el impacto de COVID-19 en la industria entre otros.
La realidad actual en logística y distribución es un tema clave discutido en todo momento, que incluye la guerra contra el talento, la cultura organizacional y la evolución de la industria.
La guerra contra el talento continúa
Sigue habiendo competencia por los recursos en esta industria difícil de llenar, incluso con el aumento en el grupo de empleados debido a la pandemia. Atraer y retener a trabajadores calificados ha sido, y sigue siendo, un desafío. Asegurar un fuerte compromiso de los empleados es imprescindible, pero no existe una fórmula simple para garantizar el éxito. Una forma de ayudar es utilizando un software de administración de la fuerza laboral que capacite a los empleados y gerentes. Esto incluye herramientas de autoservicio para solicitudes de tiempo libre, recoger turnos abiertos, ver horarios y una de las herramientas más buscadas; cambio de turno. También es fundamental poder identificar rápidamente a sus mejores trabajadores utilizando un software de gestión de talentos que proporciona comentarios continuos sobre las actividades de los empleados relacionadas con objetivos, indicadores clave de desempeño y para promover el desarrollo continuo del desempeño
Cultura organizacional
Los empleadores pueden separarse de su competencia de varias maneras, incluido el uso de tecnología para impulsar el compromiso de los empleados y garantizar la seguridad de sus trabajadores. Las herramientas de administración de la fuerza laboral pueden ayudar a capacitar a los empleados con la capacidad de navegar por la información a través de herramientas de autoservicio como acumulaciones, solicitudes de tiempo libre, horarios y administrar su equilibrio trabajo / vida desde cualquier lugar, en cualquier momento con capacidades móviles.
Un ejemplo comprobado de una mejor experiencia de los empleados es a través de la programación avanzada. Los trabajadores que están programados para trabajar sus turnos preferidos son menos propensos a gritar, lo que elimina el efecto dominó de los gerentes que luchan por llenar un turno abierto y los compañeros de trabajo que luchan por recuperar la holgura. Cuando los horarios reflejan las preferencias de turno de los empleados, que la tecnología de aprendizaje automático comprende e incorpora al proceso de programación, es más probable que los empleados estén en el trabajo y comprometidos con su trabajo. Este nivel de información de fácil acceso es fundamental para la forma en que los empleados suelen ver el cuidado y la preocupación de una organización por sus empleados.
Evolución de la industria
No es ningún secreto que la industria de logística y distribución se enfrenta a una interrupción sin precedentes. La necesidad de atraer y contratar rápidamente a los mejores empleados, crear un entorno de trabajo más seguro (tanto física como mentalmente) y gestionar los cambios en los requisitos de volumen está creando desafíos para que los empleadores se adapten rápidamente a las nuevas condiciones. Además, los avances tecnológicos se están moviendo a un ritmo rápido, ya sea inteligencia artificial, robots, drones o conducción autónoma, por nombrar solo algunos.
Una llamada importante aquí es que estos avances en tecnología terminarán teniendo un impacto positivo en las oportunidades de trabajo, ya que habrá más empleos en general y trabajos más buscados debido a estos avances tecnológicos. En “The Future of Work Is Now”, una encuesta de 2018 de 600 líderes empresariales a nivel mundial realizada por Harvard Business Review, los resultados indicaron que “los algoritmos de robótica e inteligencia artificial (IA) manejarán cada vez más las tareas difíciles o repetitivas que los humanos no pueden o “no quiero hacerlo, al mismo tiempo que los equipamos con acceso instantáneo a información y conocimientos para las actividades de mayor valor que quedan”. La perspectiva a largo plazo sobre el impacto de la inteligencia artificial y la robótica en la industria de la logística es que se crearán más, no menos, empleos con la introducción de nuevas tecnologías robóticas y vehículos autónomos.
La industria de la logística está pasando por un momento de transformación y la única certeza es que no hacer nada es quedarse atrás. El uso de tecnologías avanzadas de administración de la fuerza laboral y de administración de capital humano puede ayudar a mejorar la participación y la productividad de los empleados, respaldar la toma de decisiones informada y crear eficiencias operativas, lo que lleva a mejores márgenes de ganancias.
De la mano de Kronos podrá obtener los beneficios y las estrategias específicas de la industria para ayudarlo a brindar una gran experiencia a sus empleados y clientes.
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